7月5日夜間，全市普降大暴雨，景德鎮(zhèn)北站站前廣場(chǎng)面臨雨水內(nèi)澇的險(xiǎn)情，站前廣場(chǎng)服務(wù)中心工作人員采取防汛應(yīng)急措施，公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)指揮，沉著應(yīng)對(duì)，及時(shí)排除險(xiǎn)情，確保進(jìn)出站旅客的安全，確保站前廣場(chǎng)各設(shè)備不受損失。

　　站前廣場(chǎng)服務(wù)中心于7月5日上午接到夜間普降大暴雨的天氣預(yù)報(bào)，及時(shí)對(duì)水泵、管線、發(fā)電機(jī)等應(yīng)急設(shè)備進(jìn)行檢查，確保設(shè)備可正常運(yùn)行，并提前將水泵安裝在雨水收集井。在5日晚20時(shí)雨勢(shì)加大的情況下，安排人員在雨水收集井巡查，在原有水泵抽水不及的情況下，手動(dòng)投入白天加裝的臨時(shí)水泵，保證雨水不溢出。在5日晚22時(shí)許，竟塘線高壓失壓，站前廣場(chǎng)停電，服務(wù)中心第一時(shí)間開啟應(yīng)急發(fā)電機(jī)，確保水泵正常運(yùn)轉(zhuǎn)，雨水不上漲。

　　在5日晚間客流高峰期（23時(shí)），路面已無公交車運(yùn)營(yíng)，及時(shí)與公交公司溝通，請(qǐng)求增派車輛疏散客流，在得知公交公司因漲水交通不暢，無法安排車輛的情況下，工作人員及時(shí)與九景衢高鐵乘務(wù)員接送大巴協(xié)商，派車將滯留旅客安全送出站前廣場(chǎng)。

　　站前廣場(chǎng)服務(wù)中心人員對(duì)滯留在廣場(chǎng)換乘大廳的旅客免費(fèi)提供開水，及時(shí)通知車輛安排情況，并維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，安撫旅客情緒。因暴雨原因有一趟列車晚點(diǎn)至6日凌晨2點(diǎn)40分到站，站前廣場(chǎng)服務(wù)中心工作人員堅(jiān)守崗位，并用自己的私家車將滯留旅客分批次送至市內(nèi)目的地。

　　此次防汛抗洪工作，充分體現(xiàn)了公司人員舍身忘我的精神，展示了全心全意服務(wù)廣大旅客的精神面貌，詮釋了新時(shí)代背景下的工作新作風(fēng)。